ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІта обробки персональних даних
Дата набрання чинності: [ДАТА]
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту boichuk-dental-clinic.com.ua (далі — «Сайт»).
Ми поважаємо право кожної людини на приватність та вживаємо необхідних заходів для захисту персональних даних відповідно до законодавства України.
1. Володілець персональних даних
Володільцем персональних даних, що збираються та обробляються через Сайт, є:
[ПОВНА НАЗВА ЮРИДИЧНОЇ ОСОБИ / ПІБ ФОП]
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [КОД]
Адреса: [ОФІЦІЙНА АДРЕСА]
Адреса стоматологічної клініки: вул. Аксеніна, 2Б, м. Чернівці.
Контактний телефон: +38 (066) 212-77-77
Email для питань щодо обробки персональних даних: [EMAIL]
2. Які персональні дані ми можемо збирати
Під час використання Сайту або заповнення форми для запису на консультацію ми можемо отримувати такі персональні дані:
ім’я та прізвище;номер телефону;інформацію, яку користувач добровільно зазначає у полі «Коментар»;технічні дані про використання Сайту, зокрема IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, операційну систему, дату та час відвідування, інформацію про переглянуті сторінки та інші технічні параметри;інформацію, що збирається за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій відповідно до налаштувань користувача та застосовного законодавства.
Ми прагнемо збирати лише ті персональні дані, які є необхідними для визначених цілей їх обробки. Закон також вимагає, щоб склад і зміст персональних даних були відповідними, адекватними та ненадмірними щодо визначеної мети.
3. Мета обробки персональних даних
Персональні дані можуть оброблятися з метою:
прийняття та опрацювання заявок на консультацію;зв’язку з користувачем для уточнення деталей звернення та погодження часу прийому;організації та надання стоматологічних послуг;відповіді на запити користувачів;забезпечення роботи та безпеки Сайту;аналізу використання Сайту та покращення його роботи;оцінки ефективності рекламних кампаній та маркетингових активностей — відповідно до налаштувань згоди користувача та вимог застосовного законодавства;виконання інших законних цілей, пов’язаних із діяльністю клініки.
Обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей.
4. Інформація, яку користувач зазначає у полі «Коментар»
Користувач може добровільно залишити у формі додаткову інформацію, зокрема описати причину звернення або питання, з яким він хоче звернутися до клініки.
Просимо не зазначати у цьому полі зайві персональні дані або інформацію, яка не є необхідною для первинного звернення.
Якщо користувач добровільно зазначає у коментарі інформацію про стан здоров’я, така інформація може належати до спеціальних категорій персональних даних і обробляється з урахуванням вимог законодавства України.
5. Правові підстави обробки персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема:
на підставі згоди суб’єкта персональних даних — у випадках, коли така згода є необхідною;для здійснення заходів, необхідних для надання відповіді на звернення користувача та організації надання послуг;для виконання обов’язків, передбачених законодавством;в інших випадках, передбачених законодавством України.
Конкретна правова підстава залежить від мети та характеру відповідної обробки персональних даних.
6. Передача персональних даних третім особам
Для забезпечення роботи Сайту, аналітики, рекламних кампаній та інших необхідних процесів персональні дані або технічна інформація можуть оброблятися постачальниками відповідних сервісів.
Зокрема, на Сайті можуть використовуватися:
Google Tag Manager — для керування тегами та інтеграціями;Google Analytics 4 — для аналізу використання Сайту;Meta Pixel / Meta Business Tools — для вимірювання ефективності рекламних кампаній та подій на Сайті;хостинг та технічні сервіси, необхідні для функціонування Сайту;інші сервіси, які можуть бути залучені для забезпечення діяльності клініки.
Передача або надання доступу до персональних даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети та відповідно до законодавства.
7. Google Analytics та Meta
Для аналізу роботи Сайту та ефективності реклами ми можемо використовувати технології Google Analytics та Meta Pixel.
Такі інструменти можуть збирати технічну інформацію про взаємодію користувача із Сайтом, зокрема інформацію про перегляди сторінок, події та інші технічні параметри.
Ми не маємо на меті передавати через аналітичні або рекламні інструменти зайві персональні дані, медичну інформацію, паролі, платіжні реквізити чи іншу інформацію, яка не потрібна для відповідної аналітичної або рекламної події.
8. Файли cookie
Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для:
забезпечення коректної роботи Сайту;збереження технічних налаштувань;аналізу відвідуваності та використання Сайту;вимірювання ефективності рекламних кампаній.
Користувач може керувати використанням cookie за допомогою налаштувань браузера та, за наявності відповідного механізму на Сайті, через налаштування згоди на використання cookie.
[Цей розділ потрібно буде остаточно доповнити після налаштування cookie banner/CMP, якщо ми його встановимо.]
9. Зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення визначених цілей їх обробки, виконання договірних та інших законних обов’язків, а також протягом строків, встановлених законодавством України.
Після закінчення необхідного строку зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законодавством.
[КОНКРЕТНІ СТРОКИ / КРИТЕРІЇ ЗБЕРІГАННЯ.]
10. Захист персональних даних
Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:
незаконного або випадкового доступу;втрати;знищення;зміни;незаконного поширення;іншої неправомірної обробки.
Доступ до персональних даних надається лише особам, яким такий доступ необхідний для виконання їхніх професійних або договірних обов’язків.
11. Права суб’єкта персональних даних
Користувач як суб’єкт персональних даних має права, передбачені законодавством України, зокрема право:
знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;знати мету їх обробки;отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;вимагати виправлення або уточнення своїх персональних даних;вимагати зміни або видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;заперечувати проти обробки своїх персональних даних у передбачених законом випадках;відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду відповідно до законодавства.
Закон передбачає, зокрема, обов’язок повідомляти особу про володільця, склад даних, мету збору та осіб, яким вони передаються, у визначених законом випадках.
12. Як звернутися щодо своїх персональних даних
Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних користувач може звернутися:
Email: [EMAIL]
Поштова адреса: [ОФІЦІЙНА АДРЕСА]
У зверненні бажано зазначити:
ім’я та прізвище;суть запиту;спосіб отримання відповіді;іншу інформацію, необхідну для ідентифікації запиту.
13. Маркетингові повідомлення
Якщо клініка здійснюватиме рекламні або маркетингові розсилки електронною поштою, SMS чи через месенджери, відповідні повідомлення здійснюватимуться з дотриманням вимог законодавства та, де це необхідно, на підставі окремої згоди користувача.
Згода на отримання маркетингових повідомлень не повинна автоматично прирівнюватися до згоди, необхідної для обробки заявки на консультацію.
14. Міжнародна передача даних
У зв’язку з використанням сторонніх технологічних та аналітичних сервісів окремі дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України.
У разі застосування міжнародної передачі персональних даних така передача здійснюється з урахуванням вимог законодавства України та застосовних гарантій захисту персональних даних.
15. Зміни до Політики
Ця Політика може періодично оновлюватися у зв’язку зі змінами законодавства, роботи Сайту, використовуваних сервісів або порядку обробки персональних даних.
Актуальна редакція Політики публікується на цій сторінці.
Дата останнього оновлення:
[ДАТА]
16. Контактна інформація
Boichuk Dental Clinic
Володілець персональних даних: [ПОВНА НАЗВА / ФОП]
Код: [ЄДРПОУ / РНОКПП]
Адреса: [ОФІЦІЙНА АДРЕСА]
Адреса клініки: вул. Аксеніна, 2Б, м. Чернівці
Телефон: +38 (066) 212-77-77
Email: [EMAIL]